让阅读更贴心
作者：常耀宗 赵晓波
在全民阅读的时代背景下，如何更好地服务读者，是我们面临的重要课题。为了让阅读服务更贴心，察哈尔右翼前旗图书馆于2025年上半年启动慧化建设项目，2026年1月全部投入使用，并依托1522平方米的新馆空间，以及10万余册覆盖政治、文学、历史、科学、艺术等22个领域的丰富藏书，为全旗读者搭建起坚实的文化桥梁，全年阅读量稳定在6至7万人次，让公共文化服务在精准对接中焕发新生。
直击服务痛点，技术赋能打破阅读壁垒。找书难曾是许多读者走进图书馆的困扰，传统按分类号查找的方式既耗时又繁琐。察哈尔右翼前旗图书馆精准破解这一痛点，率先开通手持终端业务系统，馆藏图书全部实现精准定位，读者只需几秒钟即可锁定目标书籍的具体位置，这项全乌兰察布市独有的功能彻底改变了传统查询借阅模式。从卡片索引到智能导航，从人工查找to精准定位，技术革新让图书馆的服务效率实现了质的飞跃。值得称道的是，馆内配备的AI光影触摸屏，以7000册电子图书丰富了阅读载体。线上微信公众号与视频号的打通，打破了时空限制，使借阅服务延伸到读者的家中、办公室，乃至每一个有网络的角落。智慧化建设不仅大幅解放了图书馆的人力成本，更将服务效率提升到新高度，让读者把更多时间用于阅读本身。即是说，贴心服务最终受益的永远是读者。
践行普惠理念，空间升级满足多元需求。 公共文化服务的温度，体现在每一处细节里。在智慧化建设中，察哈尔右翼前旗图书馆不是做简单的区域划分，而是恰切对接不同读者的多样需求。新馆内，综合阅览室、少儿阅览室、研修室、电子设备使用区等功能区域的科学规划，构建起一套分层分类的服务体系，这里有普通读者的休闲阅读空间，有青少年的启蒙学习天地，有专业人士的深度研究阵地。作为全旗文化信息资源共享工程的支中心，图书馆以“全开放、全覆盖”的服务模式，消除了文化获取的所有门槛，让馆藏资源免费向所有群众开放。这种一切为了读者、让阅读更贴心的空间设计，使图书馆真正成为没有围墙的知识殿堂，满足了不同年龄段、不同职业、不同需求的读者，每一位到访者，都能在此找到专属的阅读空间。这种“空间+资源+服务”的一体化供给模式，很好地顺应了现代图书馆从文献收藏向服务利用的转型趋势，充分彰显了公共文化服务的普惠本质。
创新服务体验，设施升级激活文化活力。新时代的读者，对图书馆的需求早已超越了“藏书阁”的传统定位。他们不仅需要一个读书的地方，更需要一个兼具知识性与趣味性的公共文化空间。察哈尔右翼前旗图书馆的创新，正是抓住了这一需求的变化，在智慧化建设中引入了一系列全新的设施。比如，虚拟现实VR体验区，让读者可以沉浸式探索未知的世界；益智触摸棋牌桌，为老年人提供了休闲社交的平台；静音舱体验区，为上班族打造了专注学习的角落；智慧机器人，成为孩子们的阅读伙伴。这些创新设施的引入，让阅读从静态走向动态，从单一走向多元，使图书馆不再是一个安静的、甚至有些沉闷的地方，而是变成了一个充满活力、充满温度的精神家园。它不仅丰富了图书馆的服务内容，也有效提升了群众的满意度与幸福感，引得人来、留得住、读得好。当益智触摸棋牌桌遇上传统典籍，当AI技术碰撞纸质阅读，传统文化与现代科技在这里完美交融，书香气息焕发出新的时代活力。
公共图书馆是文化惠民的重要载体。在全民阅读的时代背景下，只有紧跟时代步伐，把技术创新与人文关怀深度融合，才能持续满足群众日益增长的精神文化需求。察哈尔右翼前旗图书馆的实践具有一定的代表性。它从技术赋能的服务转型，到空间升级的场景重构，再到服务载体的多元延伸，不仅实现了服务效率、服务范围与服务体验的全面提升，也让公共文化服务真正扎根群众，融入日常生活。这条智慧建设之路，既为基层图书馆的高质量发展提供了样板，也引发了我们对公共文化服务升级路径的思考。
（注：本文已获作者授权发布）